為確保春節(jié)假期高速公路安全暢通、廣大司乘人員便捷舒暢的通行環(huán)境，集團(tuán)所屬單位多措并舉，提前部署，全力以赴做好春節(jié)假日期間服務(wù)保通工作，保障群眾安全、便捷、美好出行。

中原高速：一是強(qiáng)化保通保暢，實(shí)行網(wǎng)格化管控、加密巡查、靠前疏導(dǎo)，快速處置各類(lèi)特情；二是優(yōu)化便民服務(wù)，設(shè)置服務(wù)臺(tái)提供熱水、藥品等物資，暢通熱線及時(shí)響應(yīng)；三是開(kāi)展新春送福、贈(zèng)送禮品等暖心活動(dòng)，定制實(shí)用導(dǎo)航服務(wù)；四是關(guān)懷司乘人員，以貼心服務(wù)營(yíng)造安全、便捷、溫馨的通行環(huán)境。

服務(wù)區(qū)公司：一是全方位、無(wú)死角排查重點(diǎn)區(qū)域，常態(tài)化開(kāi)展消防應(yīng)急演練，筑牢安全生產(chǎn)防線。二是加強(qiáng)高峰時(shí)段入?yún)^(qū)車(chē)輛疏導(dǎo)，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，提供熱水、藥品等便民服務(wù)，向司乘贈(zèng)送春聯(lián)、送餃子，營(yíng)造歡樂(lè)祥和節(jié)日氛圍。三是足額儲(chǔ)備餐廳、便利店、除雪保通、加油站等物資，確保儲(chǔ)備物資供應(yīng)充足、調(diào)配及時(shí)。四是嚴(yán)格落實(shí) 24 小時(shí)值班值守制度，利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等多種方式掌握各服務(wù)區(qū)、加油站實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況第一時(shí)間妥善解決，保障春節(jié)期間服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)、服務(wù)保障工作平穩(wěn)有序。

中天公司：組織各維護(hù)分公司開(kāi)展代維路段機(jī)電設(shè)施設(shè)備全覆蓋、拉網(wǎng)式安全巡檢工作，通過(guò)儀器檢測(cè)、外觀檢查、運(yùn)行狀態(tài)核驗(yàn)等方式，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、絕緣性能及線路連接緊固情況，全面排查設(shè)備老化、破損、異響、發(fā)熱等潛在問(wèn)題，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，筑牢春節(jié)期間技術(shù)防線。

鄭州分公司：一是對(duì)入口禁行車(chē)輛及時(shí)疏導(dǎo)勸返，保障道口安全暢通。二是在收費(fèi)站內(nèi)、外廣場(chǎng)增設(shè)“瞭望崗”、“分揀崗”和“延伸保通崗”，打通站區(qū)出行堵點(diǎn)。三是在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，備好開(kāi)水、應(yīng)急藥品等物資，并做好服務(wù)司乘、路線指引等工作。

開(kāi)封分公司：一是強(qiáng)化路警景三方聯(lián)動(dòng)，落實(shí)“五定+五步”機(jī)制，優(yōu)化車(chē)道疏導(dǎo)與信號(hào)燈調(diào)配，高效應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰；二是規(guī)范廣場(chǎng)通行秩序，安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，設(shè)置車(chē)輛調(diào)頭區(qū)域，及時(shí)勸離違停車(chē)輛，避免擁堵交織；三是建立路況客流信息共享機(jī)制，通過(guò)廣播實(shí)時(shí)播報(bào)分流提示，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行。

洛陽(yáng)分公司：一是推進(jìn)“一點(diǎn)一策”精細(xì)治理，聚焦易擁堵節(jié)點(diǎn)和路段銜接處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)增員渠化、多元聯(lián)動(dòng)及無(wú)人機(jī)巡查等，保障路網(wǎng)高效運(yùn)行。二是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提級(jí)管控，專(zhuān)人盯守與視頻巡查高風(fēng)險(xiǎn)路段，全面排查隱患，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控。三是開(kāi)展多彩志愿服務(wù)，設(shè)置服務(wù)崗、咨詢臺(tái)，贈(zèng)“福”送“喜”，回復(fù)出行咨詢，熱情幫助過(guò)往司乘。

安陽(yáng)分公司：一是深化路警聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，加密重點(diǎn)路段巡查頻次，備足融雪除冰物資，快速處置突發(fā)狀況，保障主線安全暢通；二是優(yōu)化窗口便民服務(wù)，收費(fèi)站開(kāi)啟全部車(chē)道，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)與黨員示范崗，提供熱水、應(yīng)急藥品、充電、路況咨詢等暖心服務(wù)；三是強(qiáng)化路網(wǎng)監(jiān)測(cè)調(diào)度，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)流變化，精準(zhǔn)發(fā)布路況信息，高效聯(lián)動(dòng)保通保暢。

鶴壁分公司：開(kāi)展“福送司乘”活動(dòng)。工作人員揮毫潑墨，創(chuàng)作融入馬年元素的創(chuàng)意“福”字，在轄區(qū)收費(fèi)站為過(guò)往車(chē)主送上，用暖心服務(wù)鋪就平安團(tuán)圓路。

新鄉(xiāng)分公司：深化路警企協(xié)同機(jī)制，與高速交警、清障救援公司、屬地醫(yī)院等單位密切配合，信息共享、快速聯(lián)動(dòng)。針對(duì)春節(jié)車(chē)流高峰、緩行路段、事故易發(fā)點(diǎn)，提前布控力量，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)交通、快速處置輕微事故與故障車(chē)輛。同時(shí)，與高速交警聯(lián)合啟動(dòng)“路警同車(chē)”巡查模式，以“一路多方”協(xié)同機(jī)制筑牢春運(yùn)安全防線，最大限度減少擁堵、縮短處置時(shí)間，確保主干線通行順暢。

許昌分公司：一是強(qiáng)化值班值守與車(chē)道調(diào)配，動(dòng)態(tài)優(yōu)化通行管控，提升通行效率；二是嚴(yán)守安全防線，開(kāi)展隱患排查、入口管控與應(yīng)急處置，保障道路安全；三是配齊應(yīng)急裝備，實(shí)行“車(chē)輛+電子”聯(lián)動(dòng)巡查，利用喊話器疏導(dǎo)車(chē)流；四是優(yōu)化便民服務(wù)，豐富服務(wù)舉措，開(kāi)展新春送?；顒?dòng)，暖心護(hù)航司乘出行。

南陽(yáng)分公司：一是監(jiān)測(cè)調(diào)度中心加強(qiáng)與氣象、高速交警、養(yǎng)護(hù)、路產(chǎn)、機(jī)電等部門(mén)聯(lián)系，共享實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和信息，引導(dǎo)司乘合理規(guī)劃行程。二是機(jī)電部門(mén)密切關(guān)注沿線橋隧、重點(diǎn)路段、防排水設(shè)施、發(fā)電機(jī)房、通信機(jī)房等部位，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決”。三是路產(chǎn)部門(mén)加大路面巡查頻次，開(kāi)展路警養(yǎng)聯(lián)合巡查，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急管控措施和疏導(dǎo)分流方案。

漯河分公司：一是開(kāi)展新春暖心服務(wù)，為過(guò)往司乘贈(zèng)送福字、小禮品，送上節(jié)日問(wèn)候與安全出行提醒。二是升級(jí)便民服務(wù)，配齊簡(jiǎn)餐、應(yīng)急藥品、簡(jiǎn)易修車(chē)工具、行車(chē)指南等物資，提供路線規(guī)劃、手機(jī)充電等一站式服務(wù)。三是強(qiáng)化車(chē)道管控，推行“客貨提前分流、ETC優(yōu)先引導(dǎo)”現(xiàn)場(chǎng)管控模式，提升通行效率。

信陽(yáng)分公司：一是對(duì)春運(yùn)期間的監(jiān)管反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度對(duì)比分析，建立縱向、橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)圖表，深入挖掘時(shí)間、場(chǎng)景、頻次、人員等維度的潛在規(guī)律。二是建立常態(tài)化溝通機(jī)制，依托智能監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題全流程線上處置，實(shí)現(xiàn) “發(fā)現(xiàn)-反饋-整改-復(fù)核”的線上閉環(huán)管理。三是充分發(fā)揮“三鋒”服務(wù)品牌引領(lǐng)作用，黨員志愿服務(wù)隊(duì)免費(fèi)為司乘提供熱水、姜茶、應(yīng)急藥品、修車(chē)工具、路線咨詢等服務(wù)。（集團(tuán)所屬單位）