中原高速鄭新黃河大橋分公司推行“五種服務(wù)”提高路政管理水平
2015/3/12 15:55:00
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邁著奮進步伐，迎著風(fēng)口浪尖，集團上下沉著應(yīng)對錯綜復(fù)雜的市場形勢和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，跨過了一個極不平凡的五年，在廣袤的中原大地上唱響了改革發(fā)展的時代強音。
五載發(fā)展，碩果累累。截至2016年底，集團累計實現(xiàn)營業(yè)收入516.6億元，資產(chǎn)總額1667.8億元，凈資產(chǎn)495.1億元，經(jīng)營效益創(chuàng)歷史新高。主體信用由AA+提升至最高級AAA。連續(xù)多年入選中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強、河南省百強企業(yè)，連續(xù)兩年獲“河南省與央企合作優(yōu)秀單位”。
近日，中原高速鄭新黃河大橋分公司路政大隊積極推行陽光、法制、高效、主動、創(chuàng)新“五種服務(wù)”，進一步規(guī)范路政管理，樹立良好窗口形象。一是陽光服務(wù)。進一步規(guī)范路政執(zhí)法程序和服務(wù)流程，公開咨詢熱線和服務(wù)承諾，確保服務(wù)過程公開、公平、公正。二是法制服務(wù)。定期開展“送法下鄉(xiāng)”和“普法宣傳”活動，設(shè)置法制咨詢臺，進行法制宣傳。三是高效服務(wù)。全天24小時巡查不少于4次（含電子巡查），接路政案件后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理，1小時內(nèi)各項安全保暢措施到位，確保道路暢通。四是主動服務(wù)。在巡邏車內(nèi)增加行車路線指示圖、便攜充氣泵等便民工具，主動幫助司乘排憂解難。五是創(chuàng)新服務(wù)。發(fā)放“服務(wù)承諾卡”、《便民服務(wù)指南》、《征求意見表》等，拓展與司乘人員溝通交流的平臺，促進管理不斷創(chuàng)新。（中原高速）