鄭州分公司聚焦“三心”服務(wù)目標(biāo)，圍繞“暢行高速 情滿旅途”主題，提前謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，以一系列扎實舉措，為公眾春運出行保駕護航，用責(zé)任與溫情溫暖每一段歸途。

一是在風(fēng)險隱患排查上筑牢安全出行“安心”防線。對轄區(qū)高速公路重點區(qū)域開展“拉網(wǎng)式”排查，重點梳理易積雪結(jié)冰路段、長邊坡、事故易發(fā)點位等安全隱患，建立問題臺賬和“兩張清單”，實行銷號管理，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改、早清零。強化設(shè)施設(shè)備日常維護力度，加密巡檢頻次、開展全面檢修調(diào)試，確保各類設(shè)施設(shè)備性能完好、運行正常，從源頭上堵塞安全漏洞、防范安全事故。同時，密切監(jiān)測天氣變化趨勢，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，全力保障道路通行安全、護航群眾出行。

二是在路網(wǎng)運行保暢上打造暢通出行“舒心”通道。針對春運大流量特點，科學(xué)研判路網(wǎng)運行態(tài)勢，在“三口兩端”等關(guān)鍵部位布設(shè)保通駐點和清障救援駐點，前置清障力量和應(yīng)急物資，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)、高效處置，全力壓縮擁堵時長和事故處置時間。所轄各收費站開足收費車道，加派外勤引導(dǎo)人員，實行立體分揀、分流通行，提升車輛通行效率。同時，深化多方協(xié)作，加強與高速交警、氣象、醫(yī)療等部門聯(lián)動，完善“一路多方”聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息實時共享、資源統(tǒng)籌調(diào)度、應(yīng)急聯(lián)勤處置，凝聚保通保暢合力。

三是在做好服務(wù)保障上傳遞春運出行“暖心”溫度。在各收費站便民服務(wù)臺，足額配備應(yīng)急藥品、御寒衣物、手機充電器等便民物資，安排工作人員24小時值守，為過往司乘提供路況咨詢、政策解答、應(yīng)急救助等多樣化、全方位服務(wù)。依托道路電子情報板、入口車道顯示屏等載體，及時發(fā)布擁堵繞行提示、實時路況及安全出行提示，引導(dǎo)群眾合理規(guī)劃出行路線和時間，均衡路網(wǎng)流量，讓司乘出行更省心、更順心。（鄭州分公司）